Envío incompleto en compra por internet

Hola buenas tardes. El 27/05 compre por internet con la promoción de cyberday dos pares de zapatillas cuyo pedido es el 152353, todo bien a los pocos días me llegó el pedido y solamente llego un par de zapatillas, escribí un correo a atención al cliente pero sin respuesta. El día 30/05/2019 llame al número de Atención al Cliente de Bata 600 460 1000 me atendió una señorita que se identificó como América y me dice que el problema es que el despacho se hizo desde dos bodegas diferentes y por eso no había llegado el otro calzado. A la fecha no me han contestado ni me ha llegado mi pedido. Llamo al número de atención 600 460 1000 sin ningún tipo de éxito. Ya no se que hacer. Que mal que no tengan respuesta apropiada para el cliente.