Devolución de dinero

Hola, Hice una devolución de una prenda, que fue recibida el 22 de junio de 2020, como señala el mail que adjunto. Hice las consultas en el portal de compras de Zapatos.cl para hacer la compra de un nuevo producto, pero sí podía pagar, de laguna forma, con el saldo a mí favor, me respondieron que no tenían implementada ninguna opción para hacerlo de esa forma. Entonces, al día de hoy 10 de julio de 2020 me encuentro esperando que me contacten para solicitarme mis datos para transferir mí dinero, porque por alguna reacción de mí cuerpo, al momento de estar haciendo la compra de otro producto, dudé al momento del pago, y me dije, mejor espero ese retorno de dinero y pago con ese mismo dinero. Pero señores Forus, ná ni ná, aún no recibo mí dinero, lo molesto es que sí yo pago me despachan, si no pago no hay despacho... Mejoren su sistema, con ésta realidad que estamos viviendo deben caminar en éste lineamiento.