• Santa Cruz, Chile
  • 24, Enero 2026
  • Número: 1101764

Calzado

No aceptan la devolución legal

SEÑORES guante

PRESENTE


Hoy compré un cinturón en la tienda guante de costanera sin darme cuenta que venía con detalles debido a la mala utilización de la alarma de dicho producto. Saliendo de la tienda me percaté de este detalle y regresé a ver si había otro cinturón de la misma talla y modelo, me lo cambiaron por otro que también tenía un problema de fabricación, acepté me lo llevé y después de un rato no más de una hora me arrepentí de la compra, ya que dije que si estoy pagando por un producto nuevo, porque tengo que aceptar un producto con detalles y regresé a devolverlo después de haber consultado por internet por la devolución legal de 10 días para todos los productos nuevos en Chile, a lo que el vendedor me responde que la tienda no acepta devoluciones cuando la compra es presencial, le expliqué que el producto está nuevo y que lógicamente está sin uso y que quiero desistir de la compra y el vendedor me respondió de pésima manera, además de tratarme de forma burlesca que es lo que más me molestó, sin embargo mantuve la calma en todo momento y me dijo además que tenía que dejarles el producto para evaluación dejando la boleta retenida en poder de la tienda y el producto igual, completamente ilegal y siniestro bajo mi punto de vista, ya que esta tienda está pasando a llevar leyes que supuestamente protegen al consumidor, dejando aún lado el maltrato del vendedor que a esta altura me da lo mismo, porque a un tipo así no se le puede pedir más decencia que esa. Cuando le pedi el nombre para adjuntarlo en el reclamo que haría, me dice que acaso quiero su número de teléfono también, insinuando lo que todos podrían imaginar. Nunca más compró en esa tienda y en ninguna tienda guante del país. Una desgracia a verme metido ahí. Además que los productos cada día peor calidad y precios más altos. Los vendedores de estas tiendas en general todos con mala atención, pésimo trato al cliente, pedí hablar con el jefe de la tienda el cual supuestamente estaba de vacaciones. lamentable.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Anulación de la compra de forma inmediata.
Autor: S.M.
Publicado el Sábado, Enero 24, 2026 - 01:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Guante - Zapatos defectuosos

No Resuelto Pesimo. Nadie responde , si contacta después del reclamo.

🙂 Guante - Producto Defectuoso Y Devuelto

Resuelto Satisfactorio. Retrasaron la devolución del dinero con mensajes (no enviados, sino internos) aduciendo cuenta corriente errónea.
El producto como señalé en mail previo no es de calidad para lo que aparentemente fue elaborado.

Debo si agradecer la culminación positiva de la devolución gracias a los empleados de Osorno y no a la gestión central.

🙁 Azaleia - Publicidad Engañosa

No Resuelto A La Fecha, Nadie Se Ha Contactado Conmigo.. Sin verguenza, por un lado ofrecen 12 cuotas sin interés al pagar con tarjeta de crédito, yo lo hice y como fue por mercado pago me cobran interés...eso NO LO DICEN.

🙁 Guante - Mala Calidadproducto Y Daño En Pie

No Resuelto No Compren Sandalias De Tele, Los Materiales Dañan El Pie. nunca mas guante

🙁 Bata Chile S.a. - Pedido Incompleto

Sernac No Resuelto No Resuelto. NO SE HAN COMUNICADO, NO DAN RESPUESTA, NO CONTESTAN TELEFONOS TAMPOCO CORREOS

🙁 Guante - Pesima Calidad Zapato Guante

Sernac No Resuelto Aun No Me Dan Solución. CON FECHA 18 DE OCTUBRE
AUN NO RECIBO NINGUN TIPO DE SOLUCION .

EL RECLAMO LO HICE EL DIA 7 DE OCTUBRE

🙁 Guante - Desgaste de zuela

No Resuelto El Mismo. Todavía los sigo usando

🙁 Calzados Guante - Pésima calidad

No Resuelto No Hay Solución. 0 solución

🙁 Merrel - Estafa

No Resuelto No Resuelto. Merrel no le interesa para nada responder.

🙁 calzados guante - zapato defectuoso

Sernac No Resuelto Guante Rechazó Solicitud De Cambio De Articulo. Hice el reclamo en el Sernac y el resultado fue que rechazo mi solicitud, el sernac me dio la opcion de ir a juicio y por tiempo y recursos decidi desistir en continuar.

🙁 Romani - Me hicieron perder el pasaje

No Resuelto Ni Un Resultado. El problema es que no hay paradero desde la serena a los vilos si es que compro a viña pero si viceversa necesito una explicación

🙁 Guante - Mala atención

No Resuelto No Informado. Desconozco si se les retroalimentó a los vendedores las normas de atención a cliente.
Ojalá fuera informado vía correo

🙁 Azaleia - Botines con fallas internas

Sernac No Resuelto Ninguno. Aún ninguno ya que no hay stock del producto, ni similar.
¿Cuánto más a de esperar para poder realizar el cambio?