No cambian calzado

Por medio de la presente, presento un reclamo formal respecto a la compra de un par de zapatos escolares realizada el día 3 de marzo en su sucursal.​Relación de los hechos:​Al momento de la compra, advertí al personal que el logo del calzado se encontraba borrado. Se me aseguró que dicha condición era normal y que los zapatos provenían así directamente desde bodega, aceptando la venta bajo esa premisa.​El día de hoy, acudí a la tienda para realizar un cambio de talla, un derecho estándar de postventa.​Para mi sorpresa, el personal se negó a realizar el cambio, argumentando que los zapatos están "usados" basándose precisamente en el logo borrado, ignorando lo conversado en la venta inicial.​Solicitud:Dado que el producto no ha sido utilizado y que el estado del logo fue reportado y validado por ustedes al momento de la compra, exijo que se proceda con el cambio de talla de forma inmediata. La negativa actual constituye una falta a la ética comercial y a mis derechos como consumidor, al pretender responsabilizarme por un estado del producto que ya existía en su inventario.​Espero una solución inmediata para evitar el escalamiento de este caso a las autoridades de protección al consumidor correspondientes.​Atentamente,