Producto comprado en cannon talca. berger. estamos devolviendo dentro del plazo permitido

Según derecho a retracto publicado en la web indica 10 días desde la recepción del producto, en este caso 11 de junio , hoy 19 de junio, berger no cumple para lo que fue comprado. Cliente adulto mayor, indicó que lo quería para descansar, sentarse a leer y masaje, nadie en la tienda indico que tenía contraindicaciones como no usar en caso de fibromialgia, que mi padre padece, no es para sentarse a descansar. Solo vendieron, no informaron nada, venta engañoda totalmente. En las instrucciones dice todo eso y nadie lo mencionó al momento de la venta. necesito devolución del dinero. Considerando lo que indica la publicación de retracto de la página oficial de cannon. Además iré a sernac a realizar reclamo.Factura electrónica no. 0000203561.