Berger en mal estado

Buenas noches, estoy sumamente molesta con cannon,compre un berger am 100 el día 1/06/2021 y me salió con falla ,tiene un ruido muy fuerte ,lo lleve ala tienda de viña outlet park donde lo compre ,lo llevaron a servicio tecnico, y el técnico ajustó pernos sueltos ,al pasar de los días el ruido volvió, llame ala tienda donde lo compre y nuevamente tengo que llevarlo ,cosa que es imposible para mi ir a viña nuevamente con el sillon . El jefe de tienda no me da solución solo me da el número de servicio técnico, donde ahí me enteré la falla ,.bueno hablando con el técnico me indica que le envie un video ,lo cual se lo envie y me dice que hay que cambiar el mecanismo completo por dentro .lo cual me parece injusto ,ya que yo compre un sillon nuevo de la tienda outlet park ,y no me quieren cambiar por uno nuevo .siendo que yo vengo reclamando esto desde el día que me traje mi sillon y solo he pasado malos ratos ya sea por la jefatura de la tienda ,ojo que no me entregaron ningun comprobante de la falla del sillon ,yo solo me entero por el técnico vía wassap. Y hoy nuevamente me comunico con el técnico para saber que opina del video que me hizo grabar y me dice que hay que cambiar el mecanismo completo como ya mencioné más arriba ,que ya han pasado los 3 meses para el cambio ,entonces me parece verdaderamente una sinverguezura todo esto porq tanto el jefe de tienda ,como el servicio técnico están al tanto de mi problema .llamo al jefe de tienda y me dice que el no puede hacer nada y que vaya al sernac . Cosa que lo haré, pero quiero que estén al tanto de mi molestia con cannon y la falta de comunicación que tiene entre tienda y servicio técnico. Porq ambos me dicen que no se comunican entre ellos, bueno el punto que mi sillon salió fallado de tienda ,ojo que la vendedora no quiso revisar el producto, y yo de buena fe me lo traje y me sale fallado y no tengo ninguna respuesta positiva .