Cobros abusivos y no informados

Me llamó una empresa de cobranzas por una supuesta deuda de casi 80 mil pesos de mi tarjeta Cencosud, tarjeta que no uso. La última vez que la utilicé fue en mayo de 2013 para comprar 4 entradas al show de Violetta , como no me llegó estado de cuenta en el mes de julio solicité mi estado de cuenta en servicio al cliente y pagué toda la cuenta, quedando ésta en cero. Nunca más llegó un estado de cuenta.A propósito del llamado me acerqué a las oficinas de reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud y me entregaron todos los estados de cuentas que nunca me habían llegado. Hoy debo 76.593 que debía pagar el 17 de marzo (me imagino que el próximo mes serán más de 80 mil pesos). ¿¿¿Como es posible si no debía nada, no uso la tarjeta y nadie me la ha clonado?? Pues bien entregados todos los estados de cuenta .-que insisto, nunca me enviaron a mi casa- aparece un cobro de EXACTAMENTE 5 PESOS por impuesto decreto ley 3475 del que nunca me enteré y reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud se encargo de que yo no supiera hasta hoy a través de una empresa de cobranzas. De esos 5 pesos pasamos hoy , más de un año después, a casi 80 mil pesos. Esto es un abuso de proporciones por el cual no tengo porqué pagar. En reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud no hay ninguna explicación ni instancia que con criterio pueda atenderme y solucionar el caso. Ya puse el reclamo en sernac pero es el colmo pues pierdo tiempo y energía en un abuso de proporciones que incluso podría llevarme a Dicom, donde nunca he estado pues afortunadamente soy muy responsable con mis cuentas y mis finanzas.