Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 19, Diciembre 2016
  • Número: 408887

Cencosud

Despacho gift card

SEÑORES cencosud

PRESENTE


Estimados,Junto con saludar, quiero exponer descontento con servicio ofrecido por Cencosud, las famosas tarjetas Gift Card Navidad 2016.Compré tarjetas con fecha 12 de Diciembre, previo a hacer transferencia por monto total, hable con la ejecutiva Mireya Venegas, la cual fue asignada a nuestra empresa Nexo-It Consultores, con el fin de validar si estabamos en tiempo de adquirir para que llegaran a mas tardar jueves 15, ya que en dicha fecha realizamos fiesta de navidad.Mireja me aseguro que si hacíamos transferencia de inmediato, optábamos a un servicio express de despacho. seguimos sus instrucciones y las Gift Card no llegaron en forma oportuna. Hicimos la cena de Navidad y no pudimos entregar en ese momento este regalo.Nuestros trabajadores realizan sus funciones en diversas direcciones de Santiago, por tanto, esa reunion era la indica...pues bien, hoy lunes 19, insisto con el despacho, ya que la semana pasada no atendieron correos enviados y mucho menos contestaron teléfono.Llamó a plataforma empresas para pedir ayuda al respecto y se limitan a darme correo de Mireya y de su jefa Pilar Lagos Torrrealba...es decir un circulo donde no me están ayudan y me siguen enviando a las mismas ejecutivas...pedí hablar con supervisor, y me dejaron esperando hasta que se cortó el llamado.Como verán algo que sería un sorpresa se torno en un problema y desgaste. Hoy llegaron las tarjetas y con esto se genera otro problema, el cual es hacer salir a los funcionarios de sus respectivos puestos de trabajo y que involucra un malestar a nuestros clientes.Me desconcierta que ofrezcan un servicio que debería ser expedito y al momento de ocurrir un problema se descuelgan siendo totalmente indolentes.Quien asume molestia, descontento, expectativa, perdida de tiempo?Saluda atte.,
Autor: G.C.
Publicado el Lunes, Diciembre 19, 2016 - 16:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Cencosud - Uso fraudulento de mi tarjeta

No Resuelto No Resuelto. El resultado fue a mi favor, pero llamo y no responden y me comunico por twitter y tampoco responden ya que el monto que se generó de forma fraudulenta generó el cobro de un impuesto que no encuentro forma de que anulen ya que no responden mediante su número de teléfono ni redes sociales

Cencosud - Easy.cl No responde reclamo, cero respeto por cllentes

No Resuelto No He Recibido Ni Respuesta Menos Solucion. Después de leer la cantidad de reclamos a Easy. CL, y esta empresa No está en el registro de las que No responden, no comprare ni yo ni mi familia y amigos nunca mas por Easy.cl

Cencosud - No permite comprar en Aliexpress

No Resuelto Nada Todo Igual.. Si quiero comprar algo la tarjeta rebota y no puedo hacerlo, al llamar al call center de CENCOSUD
contestan que ellos ya no tienen convenio con ALIEXPRES que convenio si estamos en libre mercado yo debería poder comprar a donde quiera, esto es inaudito.

Cencosud - Duplicaron la compra y cobra dos cuotas

No Resuelto No Todavia Ni Se Comunican. Me dieron 7 dias habiles y a la fecha no hay solucion, para cobrar sirven perp para solucionar un problema no hay persobal para ello.

Cencosud - Cuenta cerrada

No Resuelto No. No ha sido posible solucionarlo

Cencosud - No me reversan una compra

Sernac Resuelto Resuelto. Ya me resolvieron el problema

Cencosud - Pago no reflejado de la tarjeta

No Resuelto No Solucionado. En forma presencial efectúe el reclamo y aun no tengo respuesta

cencosud - no funciona la pagina pagar pagar

No Resuelto Ninguno. Que siga intentando me dijeron, finalmente fui a pagar presencial

Cencosud - Pagé x servipag asia cencosud

No Resuelto Nada Todavía No Me Solucionan El Problema. Todavía no me solucionan el problema

Giftcard Cencosud - Giftcard Inutil

No Resuelto No Resuelto. Contactos iniciales (antes de publicar reclamo) no ofrecían soluciones, solo entregaban excusas poco creíbles.
Como se trata de un beneficio empresa (aguinaldo) el cliente directo es la empresa y deberá canalizar el reclamo a niveles más altos.
Yo como customer JAMAS compraria ni recomendaria adquirir GIFTcards de Cencosud. Es una estafa.

Cencosud - Acoso con llamadas, mensajes, correos y cartas

Sernac No Resuelto Siguen Llamando. Siguen llamando y es agotador

Cencosud

Resuelto Devuleto A Mi Cuenta. Deben enseñar más a las operadoras del call center, ya que no manejan tiempos ni formas de devoluciones, la última persona me dijo que debía esperar 15 días hábiles para tener una respuesta y la devolución ya se encontraba en mi cuenta, se nota que no están preparadas para revisar las distintas situaciones de cada cliente.

Cencosud - Llamadas Spam

Sernac No Resuelto No Resuelto. NO HUBO RESPUESTA