Solicita devolución de puntos

Sres. Cencosud, junto con saludarlos, comunico y solicito a Uds., en tener a bien en devolución de puntos que fueron descontados o que vencieron en el mes de agosto, producto de esto perdí la cantidad de 6.726 puntos, por la razón que procedí de canjearlos por intermedio de la pagina, la cual me solicitaba una clave.., Por cuanto a esto procedí a solicitarla vía teléfono a la linea Call Center, el cual me atendieron y se comprometieron que me iban a enviar dicha clave a mi correo personal, el cual esta clave me llego a posterior de la fecha de vencimiento de los puntos y ya no pude canjearlos porque lo iba perdido.Por cuanto a tal situación de no enviar de forma oportuna dicha clave, solicito a prestigiosa empresa en devolverme los puntos perdidos en el mes de Agosto.