Devolucion de gifcard

Buenas tardes mi reclamo es por una gifcard que me regalaron el dia 16/12 la ocupe por un total de 4893 y el dia 17 la extravie en su tienda paris lyon,el dia 18 me diriji a la tienda par ver si se podia bloquear , la `persona que me atendio me dijo que si esta no habia sido ocupada se podia bloquear ,le deje todos mis datos la copia de la boleta en la cual salia la compra de mi gifcar su numero 6015706783123007 y tambien la boleta con el monto que restaba de la gifcad que era de $45107.Al dia siguiente volvi a ir para ver si la habian podido bloquear y me dijeron que si y que se me enviaria a mi correo una virtual con el dinero que quedaba ,espere varios dia y nada ,inclusive la persona que me atendio llamo en mi presencia a gifcard y le dijeron que el monto seria devuelto por la tarde estamos a 2 de enero y nada en la tienda me dicen que no pueden hacer nada ,ya que ellos enviaron todos los datos y a pesar de su respusta no a llegado nada a mi correo .El sindicato al cual pertenezco gasto 1.500.000 en gifcar y su empresa no me devuelve mis 45000 que ni siquiera an sido ocupados ,me enpapelan el correo de ofertas y no se dignana contestar el telefono las personas de gifcar llamo todo el dia y nadie contesta .Espero alla alguna solucion y no tanto cuento