Prepago

El día 10 de Junio ,un ejecutivo me indico hacer el prepago de mi tarjeta Cencosud directo al espacio financiero del Supermercado Jumbo local 1659 de Pte.Alto.,la cual me dio una solicitud de prepago c el número de folio .y que pasara a caja a cancelar la cual ningún cajero no sabía cómo efectuar el trámite y tuve q pedir una jefe de caja .,se inició el trámite . pero hoy llamo a Cencosud para saber si quedo algo pendiente y me comunica que el prepago no se efecto osea uno quiere saldar la deuda y no saben cómo realizar un prepago ,,a todo esto me dieron un número del caso : 2638762 con fecha 27 de Julio para saber recién si se va a respetar el prepago .,todo esto porque sus ejecutivas no son bien capacitadas. ,y más encima para cerrar mi tarjeta tengo que hacerlo presencial ,osea cero empatía con la Pandemia ,yo trabajo con adulto mayor y no me voy a exponer a contagiarme., quiero que me solucionen luego éste problema .