Devolución de dinero

mi padre falleció el 2017 y fui a cerrar su cuenta a la Sucursal de San Antonio Quinta Región y a su favor tenía $53.000 y fracción, me pidierón el certificado de defunción y un documento que indicara que estaba tramitando la posesión efectiva del Registro Civil pero como era testada era del Tribunal y no me la aceptarón, me pidierón una declaración jurada notarialmente diciendo que yo era su única heredera y Tampoco me dierón el dinero. Bueno desde ese año he ido constantemente a la sucursal y me envían a hablar desde los teléfonos que hay allí. El jefe de Sucursal me dijo que no era tema de él y he hablado con miles de ejecutivos que ponen el reclamo me dicen que me llamara un jefe o supervisor y jamás se han contactado conmigo. Esto es el colmo porque para una gran Empresa como es Cencosud esa suma es mínima y han pasado 3 años. Yo necesito y quiero ese dinero que pertenecía a mi padre. Me dijerón que ese dinero no caduca porque nadie lo a cobrado y yo soy la única que puede hacerlo. Espero me ayuden. gracias