- Viña del Mar, Chile
- 27, Diciembre 2021
- Número: 866792
Cobros indebidos
PRESENTE
El día 04 de diciembre realicé el prepago total de la deuda y luego doy aviso por teléfono tal como se indica en la página web, me solicitan pagar una diferencia por el concepto de pre pago, la cual efectué y con ese monto, la deuda quedaría en cero pesos. Ahora recibo mi estado de cuenta y me están cobrando $7.220 para generar el prepago pues me indican que este no se llevó a cabo porque no lo efectué como corresponde. Entonces, la empresa Cencosud realiza prácticas indebidas, no informa adecuadamente y se enriquece ilícitamente a costa de las personas honradas que queremos pagar las deudas comprometidas, pues al pedir la aclaración del monto a pagar señalan que es el nuevo monto adeudado para completar el prepago. Sumado a esto, pido realizar un reclamo y se me indica que no se puede, otra mala práctica y que yo debí realizar el pago llamando previamente, situación que en ningún lugar de la página web se explícita que se debe llamar en forma previa solo aparece "si pagas el total de la deuda llama..."
Objetivo:
Obtener una solucion
No pagar el nuevo monto solicitado, es decir, no pagar los $7.220.-
Autor: C.A.