Garantía extendida , no cumple con el seguro

Compre una Maquina Oster, en Almacenes Paris , con garantía extendida , antes que se cumpliera el pazo, reclamamos porque la máquina daba olor a quemado, producto de eso nos contactamos con ellos para el cambio, pero ellos , sin revisar el producto , la compañía decidió , inmediatamente rechazarla , porque le comentamos que la maquina en un comienzo daba un olor que en realidad es olor a maquina nueva y no nos han dado ninguna solución , se han lavado la manos, envío numero de reclamo N° 4502540 , llevamos mucho tiempo reclamando LA COMPAÑIA ESTIMO QUE HABÍA PREEXISTENCIA