Renegociacion

Mi nombre es Margaret Figueroa, em dia 14/04 recibí la llamada de una ejecutiva de tarjetas cencosud, la cual me ofreció "una oferta".Yo siempre he pagado mis cuentas a tiempo y mantengo un buen comportamiento financiero y crediticio. Dicho esto, la señorita al teléfono me ofreció rebajar mis cuotas por una cuota fija pactada con 2 meses de gracia y pactada en 28 meses. Le pregunté si esto llevaba interés y si se trataba de una reparación y me dijo que No.A la semana me llega el contrato y me veo con la sorpresa que era renegociación y llevaba intereses por lo que mi deuda total se incrementó en más de 700 mil pesos.Inmediatamente llamé a servicio al cliente cencosud, me ingresaron un reclamo y supuestamente darían una respuesta a este el día 30/04 y a la fecha aún no se ha pronunciado nadie.Mi objetivo es que me vuelvan mi deuda a la original, con las cuotas como las tenía las cuales no tengo problema en pagar.por favor necesito su ayuda a solucionar este problema. Es el colmo que estas empresas se dediquen a engañar a la gente y "robarnos el poco dinero que logramos obtener .En este minuto yo estoy atravesando por un tratamiento contra el cáncer de mama, viviendo de una licencia médica y así y todo cumplo con todos mis compromisos de pago, no es justo que siendo buena clienta abusen de la ignorancia y vulnerabilidad en la que una se encuentra en estos momentos.Agradecere mucho su ayuda.Saludos cordiales y esperando una pronta respuesta.Margaret Figueroa.