Cobro indebido tarjeta de crédito

Estimados(a), Junto con saludar y desear una excelente jornada. Presento un problema de cobro indebido en mi tarjeta Cencosud. Esto sucede debido a que el día 29/03/2022 efectué el pago de una cuenta en VTR por un valor de 86.526 CLP. El cual, fue efectuado como erróneo por la compañía y el descuento no fue efectuado a la tarjeta en ese momento. Dicha cuenta fue pagada posteriormente con otra tarjeta de otra institución bancaria y no hubo problema alguno. sin embargo, durante el día intenté efectuar distintas transacciones con la tarjeta Cencosud y me provocaba error por "falta de cupo" en distintos comercios. Al revisar en la aplicación de dicha compañía me encuentro con que se había efectuado el descuento en VTR y que la tarjeta se encontraba sobregirada. Me comuniqué con ejecutivos telefónicos de Cencosud los cuales me comentaron que los fondos se restablecerían en un periodo de 48 horas máximo. sin embargo, a día de hoy 31/03/2022 los fondos no se han restituido y en la cartola de la tarjeta ya no figura el movimiento de fondos de VTR, sin embargo el saldo sigue estando bloqueado y sobregirado. La realidad es que necesito con urgencia estos fondos para tratamientos médicos de carácter familiar y me parece inaudito que un error de plataforma, genere esto, además los ejecutivos brindan respuestas esquivas y conciliadoras, más no soluciones ante dicha problemática. Además, me preocupa el hecho de que la tarjeta se facture y deba pagar casi 90.000 CLP que no ocupé.