Autor:
No Resuelto
2 Mayo, 2023 - 20:08
Aun no tengo respuesta a mi requerimiento, pido solo una explicación de porqué no tenemos algun local de Jumbo en la Provincia de SAn Antonio y alrededores
Reclamo original:
- El Tabo, Chile
- 20, Abril 2023
- Número: 963105
Soy socia de Cencosud desde hace muchos años, pero desde hace algún tiempo vivo en El Tabo y sufro, como sufrimos. muchos vecinos de este Litoral Central por la falta de un Supermercado de calidad y bien surtido.Mi consulta es. si está programada la instalación de un Jumbo en esta Provincia, ya que somos zonas olvidadas Curacaví, Casablanca, Algarrobo y todo el Litoral de los Poetas , Cartagena, San Antonio, Santo Domingo, Melipilla etc.Tenemos muy mal servicio de Delivery (solo uno). y con muy mal surtido, añoramos poder surtirnos adecuadamente , según nuestras costumbres.Ojalá. sea. este requerimiento escuchado y muy pronto tengamos esta buena noticia.Agradecida a nombre de. mis vecinos de todo este LItoral por ser escuchados.FLORENCIA ZACCARELLI VENDERRUT. 4.012.xxx-xJosefina 392 El Tabo
Objetivo:
Obtener una solucion
la buena noticia de un nuevo Jumbo en algún lugar de la Provincia de San Antonio
Autor: F.Z.
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Resumen Cencosud:
Los principales motivos de reclamo de los clientes de Cencosud son: cobro indebido, llamadas de cobro equivocadas o reiterativas y trato abusivo de parte de personal de gerencia. Estos tres motivos representan el 60% de los reclamos. La tendencia es preocupante, ya que los clientes se sienten vulnerados por la falta de respeto a sus derechos, que incluyen el cobro indebido, el acoso por llamadas y el trato abusivo de parte del personal de gerencia. Se recomienda a la administración de la empresa que adopte medidas para mejorar la atención al cliente y el respeto a los derechos de los mismos, así como el control de los cobros indebidos.Sugerencia a la administración de Cencosud:
1. Implementar un sistema de control de gestión para verificar y monitorear los reclamos de los clientes.2. Establecer una política clara para la atención de los reclamos de los clientes.
3. Establecer un protocolo de actuación para el personal de la empresa al momento de recibir un reclamo.
4. Establecer una línea de comunicación directa con los clientes para garantizar una respuesta oportuna y eficaz.
5. Establecer una base de datos de los reclamos de los clientes para un mejor control de los mismos.