Por no pago de seguro oncologico asociado a tarjeta de crédito

Vuelvo a reiterar mi reclamop en contra de Cencosud, a inicios del mes de noviembre me bloqueron mi tarjeta por seguridad y aun no la puedo desbloquear, en la cuenta de cenco sud tengo incorporado el cobro de un seguro oncológico el cual debe ser abonado a la Fundación Arturo López Pérez ( FALP), con fecha 05/11/2023 cancelé monto facturado de $ 221.687 correspondiente al mes de octubre 23. Con fecha 21/11/23 recibo un correo de parte de la FALP,, en el cual se me informa de que el seguro segun convenio se encuentra impago y que debia ejecutar el pago de este para conservar el beneficio. Acudí a una tienda Paris Curicó la unica que tiene servicio al cliente en la cualmanifesté mi inquietud por la deuda de ese seguro donde me manifestaron que estaba descontado y canceclado, posteriormente volvieron a reiterar la información por mora en pago en la FALP, ante esa situación tuve que cancelar el monto del seguro a traves de caja vecina, Como cancelé el seguro me comuniqué con Call center del Servicio al Cliente , solicitando que me hicieran el reembolso del dinero del seguro no abonado, recibí un trato vejatorio y no me dieron solución,En la factura del mes de noviembre no viene considerado el descuento de este seguro.adjunto estados de cuenta de los meses de octubre y noviembre de 2023, además voucher de pago por medio de caja vecina,