Cobro de intereses no informados

Yo realice un reclamo en marzo por que no me sumaron el pago que realice de la facturación del mes de marzo y el cual tampoco me liberaron el cupo de la tarjeta, me generaron un caso y a los días se regularizo todo, este reclamo lo hice en el paris del mall de Independencia en santiago el cual el trato no fue el mejor.En el mes de abril no paso nada con la facturación.Y este mes volvió a pasar lo mismo nuevamente pero con el cupo de la tarjeta, el cual page el total de la facturación del mes de abril pero solo se libero la mitad, me comunique por vía telefónica al servicio al cliente y horrible el trato horrible las explicaciones no te dan ni una solución ni buena explicación.Me dirigí el 26 de mayo nuevamente ala sucursal paris del mall Independencia de santiago la cual la atención de los que atienden y jefatura del servicio financiero es y fue horrible, me trataron de tonta de que si no entendía lo que me decían y leía, ya que el me decía que me estaban cobrando otro sub interés a parte del que pago por un avance que pedí que por eso no se me liberaba el cupo. No me dieron ni una solución me sacaron como una delincuente con los guardias de seguridad, retirándome sin ninguna solución ni explicación.Y hoy 28 de mayo me dirigí ala sucursal paris del parque arauco, el cual fue totalmente diferente la atención, me explicaron detalladamente el problema del cupo que estaba reclamando.Pero si me están cobrando un sub interés por haber contratado el avance, el cual al momento de contratarlo nunca me dijeron que me iba a ir subiendo cada mes los intereses de las cuotas. Me tengo que quedar con las explicaciones que ellos dan y no dan ninguna solución.