Por no pago de seguro oncologico asociado a tarjeta de crédito

a inicios del mes de Noviembre de 2023 me bloquearon la tarjeta por seguridad ya que me estaban ofreciendo una aplicación cuyo pago era en dólares, desde Cencosud me advirtieron si realmente habia o reconocia esa compra la cual le informe que no procedia por ese motivo aun me encuentro con la tarjeta bloqueada, independiente realicé el pago correspondiente facturado el cual incluia la poliza del seguro oncológico de la Fundación Arturo Lópes Pérez cuyo valor es de 24.000.Con sorpresa a traves de un cortreo enviado por la fundación el dia 21 de Noviembre del presente me entero que el seguro no fué cancelado y me reiteran que debo hacer el pago a través de caja vecina. Para mi es primordial estar al día con el pago de este seguro ya que estoy con un tratamiento oncológico a causa de un cancer renal, y al no cancelar este pierdo la cobertura de atención y que aseguro que Cencosud no responderá.Con fecha 25/11/23 recibo el estado de cuenta facturado para pagar los primeros dias de Diciembre, el cual no considera el cobro de la póliza del seguro de la FALP. Además no se aprecia el reembolso del seguro que no fué cancelado,Con fecha 27/11/23. realic´pe el pago a trav.es de caja vecina ( adjunto comprobante).Con todo esta situaci.on he recurrido al servicio al cliente de Cencosud, donde no he tenido buen trato y no dan solución a este problema. 6.310.xxx-xEs po esta razon que recurro a Uds, en busca de una solición a mi requerimiento.Saludo cordialmente a Uds,HECTOR HERNAN GUTIERREZ MEJIASRUT;6.310.xxx-xhttps://www.reclamos.cl/node/add/reclamo#