- Puente Alto, Chile
- 02, Abril 2015
- Número: 321338
Cobro abusivo
PRESENTE
Con fecha sep 2014, quice pagar mi cta, de 65.000 más o menos pero tuve un inconveniente con lam cta corriente con la que quería pagar y al día siguiente ya eran 223.000, consulté a cge y me responde por escrito que debía los meses de mayo junio julio y agosto, cosa que no era así, de lo contrario ya me hubiesen cortado el suministro, pedí una nueva respuesta y a los 10 días me responden que debía junio, julio, agosto, pero con un monto distinto pero que igualmente superaba los doscientos mil pesos. Ante esta situación efectué un reclamo a la superintendencia de electricidad y combustibles y al cabo de un tiempo me responden exactamente lo mismo que dice la cge., que tenía meses impagos, habiéndosele ´presentado los respectivos comprobantes de pago. Cosa que no fue tomada en cuenta ni revisada por personal de la superintendencia, sí pude darme cuenta que la compañía electrica presentó un cuadro resumen con montos totalmente distintos a los que fueron emitidos a mi domicilio justificando así el monto, pero desconociendo el monto que ya se había pagado en los meses. Ante esta situación solicité a la persona de atención al cliente el nombre del supervisor y me indicara si ella podía darse cuenta que me estaban cobrando de más. Revisó las boletas y me dijo claramente se ve anomalía, presente un recurso de reposición y explique con manzanas para que le entiendan. Eso hice adjunte mes a mes las boletas y los pagos efectuados, además de un cuadro resumen con la fecha de pago y el gasto en consumo, exactamente igual a los reflejados en mis boletas. Me responden que no aporté nada nuevo y que el Cobro es procedente.El día lunes recibo en mi domicilio una carta de la Cge, donde me indican que había sido desfavorable la respuesta de l reclamo para mí, y que hicieron un ajuste de mis boletas de los meses de mayo y junio y que debo pagar 332.ooo y el Cobro es procedente!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!La superintendencia no hace su trabajo y la Cge al parecer se colude con ellos, para cobrar abusivamente, lo más grave es que en esos cobros van aparte de lo que me cargaron de mas mes a mes , el monto que yo había pagado.No me está quedando otra alternativa que pagar , el problema es que no tengo!!! o me cortaran la luz y tengo 3 hijos.o sea primero me cobran de más 223.000 y luego son 332.000 manifeisto que los cargos del mes fuera de los 223.00 han sido pagados.
Autor: I.V.