Cobro indebido

Llegue a arrendar una casa el día 1 de febrero de este año. La casa al momento de habitarla se encontraba con luz y agua. El dia 12 de ese mismo mes, llega la cuenta de luz, con una deuda de 5.700 pesos, la cual ya estaba con orden de corte. Me dirijo a cancelar la deuda (16 febrero) y me dicen que justo ese día me iban a cortar la luz. Lo cual correspondía ya que el arrendatario anterior no había efectuado el pago desde octubre de 2014. Vuelvo a mi casa, espero toda la tarde a la persona que iba a.cortar el suministro y nunca apareció. Solo llega una persona a mi casa a hacer la repocion. Yo le comento que estuve esperando y nunca llego nadie. Osea supuestamente me habían cortado la luz, cosa que nunca sucedió y la persona iba a reponermela.El día de ayer fui a cancelar lo del mes de febreo , consumo mio. Y me encuentro con que tengo un Cobro de 9.859 por repocion de luz. Me dirijo al modulo a efectuar las consultas correspondientes y me dicen que la luz me la cortaron el día 14 de enero de 2015. Yo le comento que yo al llegar a ocuparla esta se encontraba con luz. A lo que el respondió que tenia que realizar un reclamo. El cual demora 30 días. Comento que era mi palabra contra la de ellos. Si realmente me hubieran hecho el corte no hubiera sido problema.correspondía el.cobro. pero nunca me cortaron la luz, no voy a cancelar un servicio que nunca sucedió. No se donde dirijirme o donde me puedan ayudar.