Cobro en exceso

Hace unos meses me llego un Cobro por consumo no registrado de $510.000, esto corresponde según la empresa CGE desde noviembre del año pasado, sin embargo nunca nos ha llegado una boleta con monto $0, siempre hemos pagado entre $38.000 a $40.000 de luz, y cuando realice el reclamo en la SEC (superintendencia de Energía y Combustible), estos no hicieron nada y mas aun no quiere dar facilidad de pago, no entiendo como una empresa de gran tamaño puede jugar de esta manera con la dignidad de las personas, donde esta el derecho al consumidor???, Se aprovechan porque saben que se necesita la luz para el diario vivir, y mas encima me dicen que si no pago esa cantidad en 10 días me cortaran la luz???, Donde estan las leyes que dicen nos protege?? es una vergüenza!!