No recibo las facturas electronicas

Buenas tardes hace mas de tres meses que fui personalmente a la sucursal de CGE Puente Alto a solicitar que se emitiera una factura en lugar de una boleta, presente toda la documentación que me solicitaron, como propietaria y contribuyente de primera categoría en el SII; certificado de numero, inicio de actividades, estatuto de la empresa y hasta ahora no Recibo ninguna factura, quiero saber que sucede y de que forma se me compensara por el Iva Crédito Fiscal a mi favor que no he podido aplicar como rebaja a mi pago de impuestosgraciasNUMERO DE CLIENTE2295692Luisa Rosales