Alto valor en boleta

buenos dias:mi reclamo es por la toma del estado del medidor , me llega mi cta de luz por un Valor aprox. de $50000 aprox., que de acuerdo a mi consumo mensual no cancelo mas de 15 000.-llame a la cia y me informan que mi estado del medidor al 12 de septiembre 2019 es de 8000 y algo , me solicita la ejecutiva que tome el estado del ,medidor ayer y con asombro y sopresa la lectura es de 4000 y algo ., o sea hay error en la toma del estado del medidor por parte del funcionario , , envío esto al correo que la ejecutiva me da y hoy me llega respuesta la cual me piden tomar fotografia de la lectura y que se las envie?? o sea mas encima tengo que solucionarles yo el problema ?? con la perdida de tiempo que esto requiere.