Cobros elevados

bueno yo soy malloa y hoy llego mi cuenta con un cobro que triplica los cobros de los meses anteriores.la explicación es que no hubo lectura del mes anterior.entonces lo mejor que hicieron fue cobrar lo que a ellos le parecía.los meses anteriores era de 60000 pesos y hoy 150000 es imposible que no tomen lectura si con esta pandemia todos estamos en casa.es decir que los usuarios pagamos los errores de dicha empresa espero una solución por que no tengo como pagar dicho cobro tan alto,necesito respuesta ya que si no tengo respuesta y solución tendre que quedar sin energía eléctrica y tendre que acudir a otras soluciones.Muchas gracias....