Cobro excesivo enboleta

Numero de cliente 718xxx-x: se trata de un negocio de computacion y equipos de oficina:generalmente pagmos entre 12.000 a 15.000, sin embargo la boleta que vencio el 28/10/2020, aparece un cobro de $ 35. 025, no existiendo ninguno artefacto o llave en mal estado, la unica razon que observamos es que al tomar el estadola persona tubo muchos problemas con el elemento que usaba, lo que demoro la operacion, yo el dueño del local estaba de testigo, lo otro que puede ser que hace un par de meses efectuaron el cambio de medidor, si esto ultimo la fuera la causal, seria un gran engaño que no estanmos dispuestos a tolerar, solicitamos una revision y respuesta, gracias.- l