Cobro excesivo

puse un reclamo ante la empresa CGE, el cuál hasta la fecha no es respondido, mientras se siguen acumulando boletas. Puse entonces un reclamo ante la Sec, y hoy recibí ésta respuesta:Envíamos su reclamo a la empresa aludida, pues ellos son los que deben dar una solución. Si no lo hacen, entonces intervenimos nosotros.¿Por qué razón creen que terminé poniendo un reclamo ante la Sec, sino porque la famosa empresa aludida no me ha respondido.Estoy de los nervios, pues jamás me había atrasado en el pago de mis boletas, pero no puedo pagar un cobro desmedido como ese.