Sernac No Resuelto Perdieron El Paquete. Perdieron el paquete en la casilla China, tuve que ingresar un reclamo en el SERNAC, el cual resolvió indemnización por el valor del producto extraviado.

El servicio prestado por CHILEXPRESS fue pésimo, nula comunicación e información, si no es por el reclamo al SERNAC esto no se hubiera cerrado nunca.

Chilexpress - Pesimo servicio

No Resuelto Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.. Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO

Chilexpres - Documentos no llegaron a oficina correspondiente

No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable en dicha empresa,tuve que ir a buscar el documento a otra ciudad chilexpres un desastre... ahora envío documentos por otra empresa STARKEN hasta ahora no he tenido inconvenientes con ellos.

Chilexpress - Falta de respeto y mala atención de para del repartidor

No Resuelto No Mantengo Resultado Alguno. Desde la fecha que pase por el bochorno no he perdido la confianza en su empresa, además no han entregado detalles en que va el sumario interno, por lo que tendré que llegar al Sernac o a tribunales Civiles, si no me otorgan una respuesta pronta

Chilexpress - apropiacion ilicita de envio

Sernac No Resuelto Nadie A Tomado Contacto. Nadie ha tomado contacto conmigo ...

Chilexpress - Destinatario desconocido

No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.

Chileexpress - Información no creible

Resuelto Resuelto. Fui a retirar la encomienda a una sucursal, Gracias

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Condes, Chile
17, Agosto 2015
Número: 340228

Chilexpress

No entrga oportuna de remedios

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

Don Joel:Le estoy copiando a mi proveedor su respuesta la que encuentro realmente insólita por cuanto el cliente último del servicio de Chilexpess soy yo y quien merece una respuesta por parte de Uds. soy yo ya que el perjudicado con la no recepción de los medicamentos fui yo y no mi proveedor.Lamento que una empresa con el prestigio de Uds. se “sacudan” tan fácilmente la responsabilidad y sobre todo cuando le estoy demostrando que las respuestas dadas por Uds. en la no entrega de las encomiendas son de total y absoluta falsedad.La verdad, esperé una mejor respuesta por su parte.Atte.,Juan Pablo Valdés Montes Teléfono 22206 1584 Celular 9-7489433De: Joel San Martin A. [mailto:[email protected]]Enviado el: lunes, 17 de agosto de 2015 8:54Para: [email protected]: RE: Contacto Chilexpress: Juan Pablo Valdes MontesEstimadoBuen día, en respuesta a su reclamo le recomiendo ponerse en contacto con su proveedor con el fin de que ellos gestionen directamente con nosotros.Saludos cordiales.Atte.Joel San Martin A. | ejecutivo Servicio ClienteChilexpress S.A. | www.chilexpress.cl [email protected] Considere el medio ambiente antes de imprimir este correo.De: Notificador WebEnviado el: jueves, 13 de agosto de 2015 04:57 p.m.Para: ContactosAsunto: Contacto Chilexpress: Juan Pablo Valdes MontesContacto Cliente ChilexpressHemos recibido esta solicitud de contacto a través del sitio web:Nombre: Juan Pablo Valdes MontesRUT: 5077xxx-xCorreo: [email protected]: Envío de encomienda 2.6.3.3 Reclamo. Orden de transporte: 2244203382. Mensaje: Con fecha 6-8 solicité unos remedios desde Viña del Mar, fueron despachados por reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress según Orden Nº2202102324, la encomienda fue devuelta al remitente por "Rehusado Por Destinatario", falso de falsedad absoluta. El mes pasado pasó lo mismo, salvo que indicaron "No Hay Quien Reciba", falso el domicilio es un edificio y todo se recibe en la Conserjería donde incluso queda grabado. Explíquenme¡Saludos!El equipo de ChilexpressChilexpress, tu envío nos muevewww.chilexpress.cl | Empresaspor favor, no respondas a este correo.Puedes comunicarte con nosotros llamando al 600 2000 102

Autor: J.V.

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Publicado el Lunes, Agosto 17, 2015 - 13:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.