Paquete no entregado

Chilexpress se comprometio a entreganos una encomiendo con envío expedito (over night). Hemos esperado este Paquete durante todo el día en nuestro domicilio y nos encontramos con la sorpresa de en el sitio web dice que se intento entregar el Paquete y el domicilio estaba cerrado. Eso es mentira. Ademas nuestro condominio cuenta con guardias en la entrada que controlan el acceso de vehículos y nos confirmaron que no vino ningun camión de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress a hacer la entrega. Estamos pagando por un servicio que no existe.Las sucursales esta cerradas mañana y por lo tanto entregaran el Paquete el día 2. Que insólito y frustrante es pagar por un pésimo servicio. Si no van a entregar un Paquete no lo entreguen, pero por favor no mientan ni nos atribuyan a nosotros su incompetencia en el servicio.