Hice una recarga mediante chilexpress que no se efectua

El día jueves 19 del presente mes, hice una recarga de 2000 a mi celular prepago claro mediante la empresa Chilexpres, aproximadamente a las 16:00.Recibí el comprobante en mi correo( lo adjunto), el problema es que la recarga nunca se efectuó. Publique un reclamo a la empresa claro, aun no recibo una respuesta de ellos, el día de hoy los llamé y me dijeron que tengo que hablar con chilexpress. He llamado a esta empresa ya varias veces y no contestan.Estoy completamente cansado y siento que estas empresas asociadas(Claro y Chilexpress) deberían tener mas respeto con sus clientes, espero que reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress me de una respuesta ahora, ya han pasado dos días y si claro no se hace responsable, tendrá entonces que responder chilexpress.Independiente al monto que yo haya gastado, me tienen dar una solución inmediata, necesito que carguen esos 2000 pesos a mi celular!!!PD: pagué la recarga con la cuenta de mi polola y con su mail, por eso aparecen los datos de ella. Pero mi numero fue bien ingresado, así que el error no fue mio.