Pérdida de compra

Con fecha 13 de Enero fue recibida una compra realizada por mi parte en casilla CHILEXPRESS-CHILEBOX CHINA.Luego de casi un mes sin cambiar estado en el sistema ONLINE me comunico telefónicamente y se me informa que "lamentablemente" toda la carga de casilla China se ha extraviado en el proceso de transporte hacia Chile.Si no me comunico yo, no se que esperaban para comunicar del grave incidente que han tenido en casilla China.Hasta el momento nadie se ha dignado a darme una explicación, modo de compensación o alguna respuesta a mis consultas (Los mensajes en las redes sociales aparecen como VISTOS, pero sin dar ninguna respuesta), tal como se me prometió.no solo he perdido dinero (puesto que seguro buscarán resquicios para no regresarme todo el dinero de mi compra que no es menor), sino que clientes confianza y tiempo. No puedo volver a realizar compra hasta fines de febrero dado el año nuevo Chino.Un pésimo servicio. Realmente deja mucho que desear.