No llega encomienda enviada

el dia 05 de mayo fue enviada una encomienda desde Valdivia por reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress de Camilo Henriquez a Santiago (San Eugenio 1551 depto 717 en Ñuñoa. Se cancelo dinero extra para que la encomienda llegue al dia siguiente (mas de 7mil pesos). es decir el viernes 06 de mayo. El sabado aun no ha llegado y al revisar en internet se observa que fueron aprox a las 18.hrs y domicilio estaba cerrado. Cosa que no es verdad pues mi hermana se quedo esperando todo el viernes a que llegara. Ademas encomienda iba con nombre de la conserje del edificio para que no hubiera ningun problema de recepcion (ademas del nombre de mi hermana) y bien especificado.Hoy me dicen en oficina de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress donde fui a averiguar, que solo me queda hacer un reclamo solicitando devolucion del dinero y la llegada de la encomienda a destino. que ellos no tienen como comunicarse con nadie en stgo para saber que paso. lo encuentro inconcebible. Ademas del tiempo invertido en todos estos tramites que no tendria por que estar haciendo si la empresa fuera seria y responsable. La idea era que la encomienda llegara antes que fuera el dia de la madre, y ahora nada de eso podra efectuarse.Siempre pense que reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress era una empresa seria. Estoy muy desilusionada con todo estola orden de transporte es Nº 546101903351.espero que por este medio se logre algoatteAlejandra Fritis