Giros por internet

Realice un giro a mi hermano que perdió su billetera estando de vacaciones en indonesia, llevaba ya dos dias sin comer. Creyendo en la promesa de dinero en minutos realicé un envio por internet. Sistema de la página es muy facil y rapido, sin embargo a mi sorpresa se debe esperar un numero de transaccion que tardó mas de dos horas en ser enviado a mi correo, y que debido a la diferencia horaria mi hermano ya no pudo retirar el dinero ese mismo dia.Al dia siguiente fue a retirar el dinero con su pasaporte y no se lo entregaron porque faltaba el segundo nombre. La gente de western union demostró cero indulgencia ante la precaria situación de mi hermano. ¿cual es la probabilidad de fraude en que una persona extranjera vaya con un pasaporte con foto y se llame casi igual? Esta bien proteger contra fraudes pero la empresa deberia tener algo de sentido comun.Aca en chile, siendo sabado, los telefonos de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress no contestan y solo atienden por mail. Los cuales leen recien en horario habil. tampoco se puede acudir a las sucursales de los malls abiertas ya que ellos no pueden hacer nada con los giros hechos por internet.Siendo lunes llame al callcenter que aparece por todos lados en la página y en los comprobantes, y me encuentro con la sorpresa que tampoco atienden consultas de giros hechos por internet.El dia domingo envie dinero por una sucursal de chilexpress, y lo pudo retirar sin problemas.Señores chilexpress:Reclamo que se me devuelva el dinero integro con todas sus comisiones, ya que igualmente le pague sus comisiones porque por la urgencia tuve que enviar el dinero por una sucursal. El numero de caso es [CLX-00094252] Ustedes deberian indicar en su página que los nombres debe ir completos. E indicar que los giros urgentes es mejor hacerlos en sucursales (que fue lo que me recomendaron en la sucursal) ya que por internet se demoran varias horas, y que el dinero en minutos por internet no es real. Además debieran indicar que el numero del callcenter no atiende consultas por giros hechos por internet, y deberian sacar el numero de la página y del pie de este correo. Para los lectores:No usen el envio de dinero por internet, no es real la oferta de dinero en minutos. Vayan a una sucursal y si pueden de la competencia.