Destinatario no encontrado

nadie se hace responsable , he sido paciente.... pero los pretextos con que tratan de justificar que mi encomienda aun no llegue son puras falacias.... dicen que no me encontraba en mi domicilio cuando por 4 dias ya he estado atada en mi departamento esperando ..... y nadie da ninguna solucion , o que el domicilo estaba cerrado ..... que ni siquiera entiendo...... tengo citofono y conserje y en otras ocaciones se li dejan a el o algun vecino.... entonces mas que todo es la mentira .... y que quiere decir entrega fallida? ....Compré el 18 de dic 2017 y decía entrega 19 de dic, estamos a 23 cuyo dia habil siguiente es 26 dic.Kgms con la Navidad.