El call center y quienes hacen entrega de las encomiendas tienen una comunicación deficiente, a la larga todas todas las gestiones que hagas vía telefónica no tienen ningún efecto, pues el call center se limita a mandar mensajes, pero no tienen ninguna certeza si estos mensajes son leídos o no. De hecho, cuando decidí ir a buscar personalmente la encomienda, hice el llamado un sábado y me dijieron que llamara el lunes a las 12 para preguntar si ya podía ir a retirar el paquete, llegó ese día, llamé para preguntar si estaba listo, y lo habían devuelto al remitente. Por otro lado, un día no hicieron entrega de la encomienda porque había una "feria libre", aún no entiendo la conexión entre la feria y no entregar el pedido, otro día pusieron hicieron una "entrega fallida", siendo que ni siquiera golpearon la puerta, vieron cerrado y se fueron. Pésimo servicio, nadie se hace cargo de los errores, te echan la culpa a ti, esperas interminables en el call center y no hacen la pega, o sea, no entregan la encomienda. Al final en remitente hizo el despacho por starken y llegó al otro día, y chilexpress tuvo el paquete 2 semanas.