Perdida de encomienda

El día 27/12/2016 desde la oficina de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress ubicada en el Mall de Curicó, envié una Encomienda a la comuna de Ñuñoa santiago, contenía un columpio para bebé que era el regalo de navidad para mi nieto, me informaron que se estaría entregando el día 28/1272016 en la tarde.Pero no fue así pasaron casi dos semanas y aún no aparecía, puse un reclamo en reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress y el sernac.Como puse el reclamo en el sernac reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress no respondió más mis consultas,Una funcionaria de la empresa, al parecer a quien tienen a cargo de los reclamos, me informó que la camioneta que transportaba la Encomienda junto a otros envíos había sido asaltada...raro...El jueves 19/01/2017 sernac me reenvía una carta que le hizo llegar reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress sobre el reclamo informando que se cancelaría el valor del objeto, más el valor del envío, con un vale vista dentro de 20 días más (jajaja).Pero en realidad eso es lo menos importante, por una ineficiente empresa un regalo no llega a su destino, el costo emocional no lo consideran.Nunca más enviaré nada por reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress y espero que ustedes piensen muy bien antes de usar este medio por ser irresponsables y lo peor dar mal trato a sus clientes en la forma de abordar los reclamos.