La gestión de chilexpress pasa por varios departamentos y se entiende la demora.
El encargado de mi caso, no respondía los correos que le enviaba (solo para hacer consultas o estipular un plazo en la gestión ). Tuve que llamar a la central y me derivaron con atención al cliente, de hay a otro depto. y finalmente me respondió una srta. que me dijo que esperara hasta el 02 de febrero. hay en esa fecha estaría el resultado de mi caso. El 01 de febrero me llego una carta de chilexpress comentándome que mi caso estaba listo y que le reembolsarían la cantidad comprada y costo de envío al remitente (Tienda) y ellos posteriormente me enviarían el producto. El reembolso del dinero sería dentro de los 20 días desde el primero de febrero. Hasta la fecha aun espero mi producto, por mi remitente.
Me quedo conforme con la respuesta de chilexpress, al menos respondieron por el hurto de la encomienda.