Agresividad en la atención

Un reclamo formal a la persona que hoy 8 de julio cerró en la sucursal de Los Andes, resulta que cuando llegue a retirar la encomienda enviada el día 7, la puerta de la sucursal estaba cerrada todavía estaba con gente adentro cuando abrió la señora le expliqué que porfavor me dejara retirar la encomienda que ahí venía todo para el cumpleaños de mi hija que es mañana 9 de julio, ella agresivamente me dijo que no me cerró la puerta en la cara después iba a cerrar las vitrinas y le volví a insistir me dijo que no me volví a repetir llorando que era por el tema de cumpleaños de mi hija me dijo fuertemente que porque no vine antes que lo siento que porque no me había levantado antes así de cruel, bueno encontré injustas sus palabras porque la persona cuando llegue seguían con personas a dentro y por lo de la demora fue porque en la mañana tuve un procedimiento quirúrgico, llame a Santiago al anexo 3 la ejecutiva llamó a la sucursal pero las personas de la sucursal no contestaron estando allí dentro, se supone que reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress es unaempresa dedicada al servicio de las personas estoy segura que a la ejecutiva no le quitaba más de 5 minutos necesito una solución me dejaron sin poder celebrarle el cumpleaños a mi hija de 4 años ojalá esta empresa tome cartas en el asusto o contraste a personal más empaticos