Devolución de encomienda sin aceptacion

Estimado,Hoy 27 de junio, me han dejado sin mi consentimiento una caja de chilexpress, el repartidor ni si quiera me lo comunico ya que yo me encontraba hablando por telefono. Al contactarme por call center para solicitar su retiro me han dicho que no es seguro que puedan retirarlo ya que no es una caja certificada, siendo algo fuera de lo normal ya que yo al solo de no querer recibir una encomienda de la persona remitente no me pueden obligar y si el repartidor coloca como entregada ok no es mi responsabilidad ya que yo no he firmado nada.De todas maneras fui a la tienda física de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress y no me quisieron recibir la encomienda dando las explicaciones del caso.Lo unico que necesito es que esta ecomienda que tengo en mi poder la vengan a retirar ya que nunca desee recibirla, es mi derecho.El codigo de envio es 263102280700 y el numero de reclamo mediante call center es 2287707.