Sernac No Resuelto Perdieron El Paquete. Perdieron el paquete en la casilla China, tuve que ingresar un reclamo en el SERNAC, el cual resolvió indemnización por el valor del producto extraviado.

El servicio prestado por CHILEXPRESS fue pésimo, nula comunicación e información, si no es por el reclamo al SERNAC esto no se hubiera cerrado nunca.

Chilexpress - Pesimo servicio

No Resuelto Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.. Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO

Chilexpres - Documentos no llegaron a oficina correspondiente

No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable en dicha empresa,tuve que ir a buscar el documento a otra ciudad chilexpres un desastre... ahora envío documentos por otra empresa STARKEN hasta ahora no he tenido inconvenientes con ellos.

Chilexpress - Falta de respeto y mala atención de para del repartidor

No Resuelto No Mantengo Resultado Alguno. Desde la fecha que pase por el bochorno no he perdido la confianza en su empresa, además no han entregado detalles en que va el sumario interno, por lo que tendré que llegar al Sernac o a tribunales Civiles, si no me otorgan una respuesta pronta

Chilexpress - apropiacion ilicita de envio

Sernac No Resuelto Nadie A Tomado Contacto. Nadie ha tomado contacto conmigo ...

Chilexpress - Destinatario desconocido

No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.

Chileexpress - Información no creible

Resuelto Resuelto. Fui a retirar la encomienda a una sucursal, Gracias

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Autor:

Regular

26 Septiembre, 2017 - 23:49

harás devolución del dinero, pero hasta la fecha no hay deposito alguno.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
01, Septiembre 2017
Número: 449421

Chilexpress

Encomienda perdida

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

Quiero hacer saber mi malestar por una Encomienda perdida por parte de la empresa Chileexpress. El día martes 29 de agosto del 2017, envié una Encomienda a la ciudad de Linares desde Santiago, aproximadamente a las 18.55 hrs. la cual me informaron que llegaría a destino el jueves de la misma semana, resulta que comencé a llamar a reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress para tener información de mi envío desde el día miércoles, donde me responden que la Encomienda no ha tenido movimiento desde el día martes 29 a las 19:19 hrs encontrándose esta en la misma sucursal donde yo la había dejado ( Av. Vicuña Mackenna 821, Santiago, Región Metropolitana) llamo al callcenter de esta empresa y me responden que efectivamente la Encomienda no ha tenido movimientos según su sistema de seguimiento, donde el ejecutivo decide establecer un reclamo y debo esperar 48 hrs, es decir más de lo que se demora la Encomienda en llegar a destino en este caso. enojado por la poca respuesta, me dirijo a la sucursal donde dejé mi Encomienda y me dicen que ellos despacharon la Encomienda al lugar donde reúnen todas las encomiendas para luego ser enviadas, y que ellos se desligan de toda responsabilidad ya que ellos ya habían despachado. Ahora bien lo más probable es que esta Encomienda no aparezca, lo que si quiero saber quien me va a responder por lo que yo gasté, o lo que vale lo que lleva, era de suma importancia que esa Encomienda (gran cantidad de invitaciones las cuales llevaba en su interior) llegara antes de fin de semana de lo contrario no tiene después no tendrán validez. Es por esto que si no hago un reclamo formal esto va a seguir pasando, por lo menos espero que tengan más cuidado en lo que van a enviar, sobre todo en estas empresas donde dicen entregarte toda la "confianza". Espero que me respondan prontamente, ya que insistiré hasta saber que fue lo que sucedió.

Autor: J.L.

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Publicado el Viernes, Septiembre 1, 2017 - 18:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.