Incumplimiento de servicios

En base a una situación que me ocurrió, les sugiero tener mucho Ojo, con la empresa de transportes ChileExpress. Les comento mi Mala experiencia:El 19 de julio Me enviaron un paquete desde Santiago a Quillota (120 km de distancia), entrega "supuesta" de 24 horas, el cual fui a retirar a las oficinas de Quillota el día 20 de julio, y así empezó el drama... Me comentaron que el paquete andaba en Linares (que demonios hacía ahí?), me prometieron que en 72 horas estaría en Quillota (ya el servicio 24 horas no se cumplió), a las 72 horas fui a buscarlo y me dijeron que ahora el paquete estaba en Quilicura (o sea, volvió a santiago), y me volvieron a decir que lo traerian en 72 horas después (ya vamos como 160 horas por un servicio de 24), volvi a la sucursal en el periodo señalado y resulta que el paquete estaba en oficinas central en Santiago... Volvieron a informar que en 2 días más estaría en Quillota. Volví a las oficinas 2 días después y gracias al cielo, esta vez estaba.El paquete media 15 x 2 x 10 y me cobraron 7030 pesos. Reclamé porque esto parecía broma y la respuesta fue llamar a un número, para que me devolvieran el importe. Se me ocurrió la brillante idea de reclamar y tuve que hacer más de 4 reclamos en distintos días porque cada reclamo tenia una consecuencia que jamas se ejecutó, estos son los números :3192362321387132192373231389Entre el 1er y último registro hay 39027 personas que al parecer también reclamaron por alguna situación.Menos mal el paquete no eran medicamentos de suma urgencia (el servicio era 24 horas!!!), o documentos importantes!.Así que ojo con que empresas hacen sus envíos! (y más si son urgentes).Y cabe señalar que no me devolvieron ni 1 peso, y yo me rendí de reclamar, dando por finalizada la odisea el día 13 de agosto.Lo peor, encuentro descarado el cobro para el pésimo servicio, y ni siquiera disculpas formales de la empresa, siendo que su servicio fue pésimo.Datos de la operación:Orden de transporte; 75901028416Numero de operación: 7922