Ver resumen

Chilebox

Vuelo completo retenido

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
chilebox
vuelo completo retenido
TwitterFacebook

En Puente Alto, Cordillera, Chile
Miércoles 11, Diciembre 2019
Número de Reclamo: 631838
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES chilebox

PRESENTE

estimados,


el día 8 de noviembre quedó de salir un paquete desde la casilla de miami a chile, dicen en chilebox que el vuelo completo fue retenido, y hasta la fecha, ya más de 1 mes, no dan ninguna respuesta, culpan a la aduana de USA diciendo que no dan información y chilebox se lava las manos con esto, no tienen protocolos ni alternativas de acción, sólo dicen que hay que esperar, esa mercadería era para las ventas de navidad (bastantes artículos) y aun no la recibimos, nos quedamos sin stock y tenemos la tienda detenida por culpa de chilebox, no han respetado sus propios términos y condiciones, pensamos que era solo nuestro paquete, pero en realidad fue detenido el vuelo completo, si a ud le pasó lo mismo contactenos porque estamos pensando hacer una demanda, si es colectiva, mejor aun.


cito mensaje de chilebox:


Estimado Cliente


Junto con saludar, le informo que su envío quedo retenido en Aduana Miami USA


Estado de la pieza: La carga se encuentra en las estaciones de UPS CARGA en MIA USA, aduana colocó en HOLD por investigación Detention Notice 1371630


No se nos ha notificado cuánto tiempo va a demorar esta investigación y cuál es el motivo de esta, por lo pronto le informamos número de envío involucrado, cualquier novedad la haremos saber.



Autor: O.P.
Publicado por: IP 201.215.2.113 el Miércoles, Diciembre 11, 2019 - 11:52. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Casos Solucionados

El Producto Lo Entregaron En Otra Sucursal: El producto lo entregaron en sucursal equivocada. A la cual tuve que acudir y retirar.
Chilexpress - Incumplimiento compra online

Favorable, Entregado.: Se contactaron conmigo y fue entregado en domicilio.
Chilexpress - Encomienda detenida, estado "en camino"

Chilexpress, Me Hará Un Reembolso De 13000, Por Atraso De Mi Telescopio: Chileexpres me hará un reembolso de 13000 pesos chilenos, por atraso de llegada de telescopio.
Chilexpress - Encomienda con retraso

Se Logoro El Reultado Deseado.: Al día siguiente de contactarme con Reclamos.cl, Chilebox/Chilexpress se contacto conmigo y contactaron a un nuevo ejecutivo que logró en dos días despachar el computador a la dirección proporcionada.
Chilexpress Chilebox - Falta de gestion para devolución de producto no contestan correos.

Satisfactorio: Recibí mi paquete, a pesar de que nunca me notificaron cuando lo entregarian, lo recibi.
Chilexpress - No entrega de paquetes e indican que destinatario cambio de direccion

Pesimo Resultado. No Se Hacen Cargo: Devuelven solo el dinero del despacho pero no del contenido. Pésimo desenlace
Chilexpress - Pierden paquete

Casos NO Solucionados

Aun No Me Dan Ninguna Respuesta De Nada: Sigo esperando aun, ineficientes no dan ninguna respuesta a lo que se les reclama
Chilexpress - Envio detenido por partida arancelaria faltante

Sin Información Sobre Resolución De Reclamo: No ha habido comunicación de parte de Chilexpress.
Chilexpress - No entrega y eliminación del envío

Sin Resultado: A la fecha no hay respuesta ni solución
Chilexprees - Pedido sin Movimiento

No Han Gestionado Nada: Aún no tengo mis cosas aún no me las entregan!
Chilebox - casilla chilebox

No Hay Respuesta: Ni siquiera he recibido algún correo para gestionar y encontrar solución, pésimo!!!!!! Y ahora tengo otro paquete retenido. De verdad se pasan
Chilexpress - Inconveniente En El Envio.

Aún Sin Respuesta: Aún nadie responde...sin solución
Chilexpress - Demora en reparto

Evite
Chilexpress
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 1435 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
Facebook Twitter
Prefiera
Starken