Chilexpress

Mala atencion y pesimo servicio

Autor reclamo

Sin Resultados

29 Enero, 2020 - 11:45
Chilexpress no hizo nada con respecto a mi problema, de hecho lo soluciones sola.
a ellos no le importa la satisfacción del cliente.
Reclamo original:
chilexpress
mala atencion y pesimo servicio
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En Antofagasta, Antofagasta, Chile
Martes 14, Enero 2020
Número de Reclamo: 640424
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

Estimados,Chilexpress redirecciono mi paquete a otra sucursal sin preguntar si me acomodaba la sucursal de retiro, sin contar que me queda lejos de mi domicilio.. creo que deberían de tener otra solución para este tipo de casos.cuando logre ir a la sucursal a retirar mi encomienda en Horario de atención tenia un papel en la puerta indicando que estaban con sistema intermitente y que no atenderían hasta nuevo aviso.Llame al teléfono de Chilexpress para que me den una solución y todos los operadores que me atendieron están entrenados para atender mal, no dan soluciones, no derivan a nadie, no saben nunca nada.La solución que me dieron fue que fuera todos los días a ver si la sucursal estaba abierta ya que ellos no manejan los números de la sucursal para preguntar. ellos no piensan en el gasto de tiempo y de dinero que seria ir a perseguir mi encomienda.Chilexpress es una empresa sin calidad, sin satisfacción al cliente, sin empatía. todo eso lo puedo ver en la infinidad de reclamos que he visto para ellos.Por lo demás la pagina no da numero de reclamo como para hacer un seguimiento de mi malestar y resulta que el numero de Servicio al cliente no es para reclamos si no para consultas. Eso dicen sus operadores telefónicos.Numero de Envió 13901144681
Autor: L.D.
Publicado por: IP 186.10.63.132 el Martes, Enero 14, 2020 - 17:48. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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