- Curacaví, Chile
- 12, Mayo 2020
- Número: 669953
Encomienda no llega
PRESENTE
El día jueves 30 de abril hice una compra a través de mercado libre, la cual llegaría a la sucursal donde lo pedí entre el 4 y 6 de mayo, dentro de esas fechas realice el seguimiento a través de la página de chilexpress y la encomienda se encontraba sin movimiento desde el día que fue recepcionado (30 de abril).Al llegar el día 6 de mayo, seguía sin movimiento y me llegó un mensaje que la encomienda se había retrasado, ahora llegaría entre el 7 y 11 de mayo.Fui realizando el seguimiento a diario y al llegar el día 11 de mayo, la encomienda seguía sin movimiento, por lo cual me puse en contacto a través de correo y por medio telefónico con chilexpress, a través de teléfono logre hablar con una ejecutiva la cual al revisar solo me dice que efectivamente el producto no presentaba ningún movimiento desde el 30 de abril.El día 11 de mayo a las 20:00 horas aproximadamente la encomienda tuvo movimiento, pero no el que esperaba, solo decía que sería devuelto al remitente por plazo cumplido en sucursal, siendo que jamás fue enviado a la sucursal final. (en este caso, chilexpress Curacaví).En la noche me llegó un correo de chilexpress diciendo "Estimado, Buenas tardes.Junto con saludarle, luego de verificar en sistema, que encomienda estuvo en oficina Chilexpress Curacavi se cumplió plaza de retención, sera devuelta al remitente. Se sugiere contactarse con su remitente quien figura como nuestro cliente, a fin de que se coordine un nuevo envío.Saludos"Según el seguimiento a través de su misma página, la encomienda jamás se movió del centro de distribución de santiago y ahora se le está devolviendo al remitente (?).Según el seguimiento a través de mercado libre, se actualizo la fecha de entrega a máximo el 18 de mayo (siendo que en chilexpress dice que se le está devolviendo al remitente), la encomienda estaba pagada para el día hábil siguiente de la compra (se supone que era el día 4 de mayo).no he recibido respuesta DE NINGUNA DE LAS PARTES (CHILEXPRESS - MERCADO LIBRE) N° DE SEGUIMIENTO 712086948974
Autor: C.P.