Autor:

Sin Respuesta Satisfactoria

26 Abril, 2021 - 20:55
no asumen todo el daño ni perdida del documento
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 04, Abril 2021
  • Número: 782997

Chilexpress

Documento dañado y extraviado

SEÑOR Alfonso Díaz Ibáñez
Gerente General chilexprees

PRESENTE


el dia 16 de marzo 2021 envie un documento desde sucursal futrono hacia direccion de puente alto como envío express cancelando lo que cobran para que el documento se demore 3 dias en llegar a destino, al hacerle el seguimiento me indica que el dcto esta dañado, me comunique de forma inmediatamente al callcenter para saber que daño sufrio mi documento y en que lugar fisico se encontraba... La persona que me atendio me hizo ingresar un reclamo por lo sucedido pero aun asi no tuve respuesta concreta sobre mi envío. asi fueron pasando el tiempo la cual yo llamaba cada dia para saber que sucedio y todos los días me dicen que esta dañado y que se encuentra retenido pero no saben donde. Encuentro terrible esta situación ya que además del incumplimiento me veo dañado ya que mi documento era valorado y necesitaba llegar con urgencia a destino. necesito urgente saber donde esta mi envío y en que estado esta ya que la empresa Chileexpres hasta el dia de hoy 04-01-2021 no se ha comunicado conmigo por ningun medio. A esto le sumo que en la sucursal donde fue enviado no tienen idea sobre como ayudarme. necesito solucion
Objetivo: Obtener una solucion encontrar mi documento y que se me devuelva el dinero que perdi todo este tiempo viajando, mas el monto de mi vale vista que se encuentra dañado
Autor: J.S.
Publicado el Domingo, Abril 4, 2021 - 17:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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