Robos de paquetes desde el extranjero

mi reclamo es contra chilexpress por el robo de paquetes desde el extranjero.estoy en dos grupos de compra de mercancia desde japon y 2 cajas grandes con mercancia que venian por ups, chilexpress dice haberlas "perdido"¿como es posible que se pierdan cajas grandes que viajaron desde japon a chile y donde incluso se pagaron aduanazo justo en chile?preguntando por ahi varias personas me comentaron que renunciaron a chilexpress ya que la misma gente ahi se robaba los paquetes y sernac obviamente no hace mas que advertirles.quiero juntar a un grupo de personas y que pongamos denuncia en pdi porque esto ya es hurto, no perdidas.los productos que robaron ademas ya no los fabrican asi que aunque devolvieran la plata, tambien tendrian que devolver el aduanazo que ya cobraron