Envío a otra comuna

Chilexpress redireccióno mi envío a otra ciudad.Desde Santiago me enviaron la encomienda a Sn Felipe, que es donde yo vivo .Pero no sé por qué razón la redireccionaron a la ciudad de Los Andes.Hoy tras pedir permiso en mi trabajo y gastar dinero que no tenía, fui hasta Los Andes,a la oficina ubicada en Santa Rosa,donde había un papel escrito con lápiz pasta,que señalaba que estaría cerrado todo el día.No sé que hacer ni a quien recurrir. El número del envío es 87701225920.Mi comuna entra en cuarentena y no cuento con los medios para ir hasta Los Andes de nuevo.