Atención al cliente

Estimados;Junto con saludar, informó que mediante este reclamo quiero hacerlo notar mis molestias hacia el personal de la sucursal de Llay-Llay ubicada en Balmaceda donde la cara visible es la Señora Belén Correa. Donde tenía un pedido por retirar y yo no me encontraba en la región. Y siendo mi mamá Mónica Muñoz quien con un poder simple se dirigió a retirar el paquete y fue totalmente negado por no ser la titular del pedido, el día de hoy Martes 31 de Marzo para poder lograr retirar mi producto y me informan que el producto fue de vuelto, entiendo totalmente las condiciones que establece chilexpress pero me parece poco flexible que habiendo pandemia y cuarentena en casi todo el sector nacional no se flexibilice un poco el tiempo de espera. Ahora está señora Belén Correa no me quería atender nueeeeeevamente por el echo de ir con mi hija de 8 años a quien no la puedo dejar sola en el domicilio y yo contaba con mi permiso de 2 horas. Al final uno paga por un servicio y para que no entreguen él respeto ni tampoco la empatía con sus clientes. gracias a la señora Belén Correa hoy pierden una clienta que se cambia de empresa de repartos.