No recibí pedido y en su página indican que fue entregado

El día 31 de marzo debía recibir 2 productos comprados on line en Falabella.Ese día Chiexpress entrega en mi propiedad 1 pedido a mi nombre y otro desde el extranjero que llegó a nombre de mi hijo.Mi sorpresa fue que a los pocos minutos me envían email rectificando a través de encuenta de satisfacción que yo había recibido ambos pedidos de Falabella.Y en realidad solamente recibí 1 producto;Inmediatamente envíe email a Chilexpress dando número de pedidos recepcionado indicando cuál falta aún por entregar, puse reclamo y estoy a la espera de su respuesta.Me parece insólito que pongan que el pedido fue entregado sin ellos dejar registro de firma digital u otra al momento de recibir y que estos coincidan con los números de envíos.No me hicieron firmar nada, ni vi que ellos registraran nada.Al menos tengo email con la información de quién era el chofer que tenía a cargo mis despachos